O que o consumidor catarinense espera do comércio nas compras de Natal

Atendimento, preço e qualidade do produto. Esses são os três principais fatores que os consumidores dizem priorizar nas compras para o Natal 2023, conforme levantamento realizado nas sete maiores cidades catarinenses, entre elas Chapecó.

Estudo da Fecomércio envolveu 2.100 pessoas em Blumenau, Chapecó, Criciúma, Florianópolis, Itajaí, Joinville e Lages, de 7 a 17 de novembro. Entre eles, 37,5% responderam que o preço é o principal fator para a escolha do estabelecimento. Em seguida aparecem a qualidade do produto, considerada por 26,8%, o atendimento, indicado por 23%, o local da compra (6,4%) e as facilidades de pagamento (5,3%).

Entre os consumidores, 90,8% deles indicaram que realizam pesquisa prévia de preço. O maior número, de 51,9%, é dos que pretendem fazer pesquisa diretamente nas lojas, enquanto 35,6% pela internet, 9,2% não pesquisam o preço antes e 2,5% fazem via telefone.

A INTENÇÃO E O TIPO

Quanto ao valor a ser utilizado nas compras de Natal, Chapecó apresenta a segunda maior expectativa, de R$ 729,90, depois de Criciúma, com R$ 924,34, enquanto a média estadual foi de R$ 689,18. A forma de pagamento preferida é a opção à vista em dinheiro (24,5%), seguida por cartão de débito (24,1%), PIX (18,2%) e cartão de crédito (15,2%).

No que diz respeito ao gasto médio por tipo de presente, os maiores valores agregados que os entrevistados indicaram por segmento foram: acessórios para carro/moto (R$ 3.020,00); informática (R$ 1.744,52); cama/mesa e banho (R$ 1.630,91); eletrônicos (R$ 1.487,33); e móveis/decoração/utilidades domésticas (R$ 1.429,23).